【参赛者：虞渊辰】
【经营项目：承远物流】
扣分项目里面扣的比较均匀。
成本这块扣了两分，时效这块扣了两分，条件改善和范围扩展各扣了一分。
承远物流本期共有三个指定续约目标，分别是一个大型生鲜电商平台、一家高端医疗器械企业，以及一家跨境电商集团。
他们之前要解约的原因，都是因为时效下降，货损率升高。
虞渊辰的解决方法，是找他的朋友，底价收购了两个闲置中转仓，把三家的配送时效，都压缩了近六个小时。
最终，三名目标客户不但全部续约，而且还都给了他更多延伸合作。
医疗这家，他们把整个华东地区的医疗冷链业务一并交给辰远物流。
跨境这块，把整个南洋的业务都交给了他。
生鲜这块，合作的由三个城市扩展至九个城市。
虞夏星看完，还是挺心服口服的。
他确实把盘子铺开好大啊。
上一世，他没这么厉害。
因为上一世他手里负责的项目是那家轻奢商场。
作为虞家交际草，他的朋友巨多，谁去那个商场他都会大方请客，朋友买什么奢侈品都算他账上，然后再从商场走内部优惠。
商场大广告牌长达半年免费播他追的小明星，他还会把商场直接借给她办活动……亏损可多了。
而这一世，他负责物流，发挥了他交际的天分，又规避了他公器私用，导致他迎来史诗级加强。
虞知宁这边的扣分呢，集中在时效和满意度。
老人们虽然都回来住了，但他们确实是心里有不满，觉得中心忽视了他们的精神需求，当时才会打算离开的。
现在有几个人心里的不满还没纾解，是没别的地方去了，才回来这里的。
所以这块扣了分。
虞铮这块时效性是满分，但是其他都没什么亮点，扣分扣的非常平均。
虞令仪也是扣分扣的很平均。
虞岁岁是砸钱的方式迅速锁定客户的，因此时效分也是满分，成本方面扣的特别多。
最后是倒数第一的虞观。
来了来了，自己本期要学习的重点来了！
她点开……哇，事件记录好长好长。
虞夏星仔细看。
原来，事情还要从之前那个在超市里当场脱裤子试穿内裤的顾客钱某说起……
虞观手下的超市是连锁超市，他暂时负责其中亏损最多的一家。
按照上一世自己的经验，这家超市盈亏扭转后，就可以推开到整个片区再到全国。
这超市是集电商app、百货、餐饮、物流配送于一体的，门店内还能现场加工堂食。
它的会员制是属于增值权益型，就是花钱买会员卡会有折扣等福利。
但不开会员卡也可以进入。
闹事人钱某就非会员。
那天他为了确认尺码，他竟然直接站在货架前脱掉裤子，当众试穿。
他的行为吓到了附近不少女性和儿童，工作人员上前阻止，他却认为自己穿着内裤，不算暴露身体，还指责超市多管闲事。
虞观则完全不惯着，他把试穿过的商品按损毁商品处理，并让保安把人赶出超市。
钱某不服，就在网上抹黑，天天上门闹事。
虞观依然不惯着，告上法庭。
最终商超获胜，甚至还让钱某给了名誉损失费和被污染商品的损失。
从法律上看，虞观赢得漂漂亮亮。
但从那以后，钱某号召亲朋好友，像鬼一样的缠上了超市。
他让他的亲朋好友，故意把需要冷藏的生鲜商品拿到常温区，故意害商品变质，再投诉商超销售问题食品。
超市特别大，工作人员根本没办法一直盯着每一个顾客。
有时候店员弄试吃活动，他就让亲朋好友围成一圈不让正常客人过去。
吵架闹事，自然也是天天有。
这都是不犯法又膈应人的小事。
钱某提出，只要超市愿意赔偿他八万块钱，他就再也不来闹事了。
按道理这么大的商超，拿八万块息事宁人也不是不行。
但虞观就不屈服！
他用监控人脸识别，把钱某和他的亲朋好友全都纳入黑名单。
现在他们人一过来，人脸识别到，保安就过来把人赶走。
按理说事情发展到这里，虞观应该彻底赢了吧？
没想到，钱某直接躺在超市大门口。
那边是公共区域，超市无权赶他走。
但是正常客人看见有个人躺在门口，肯定要怀疑这家超市有问题，是不是吃坏过人啊……也不会来。
……
本次续约任务中，虞观有一项续约目标，是附近CBD的好多公司。
以前逢年过节，这些公司都来采购购物卡发给员工。
如今好几家企业都怕这个超市被闹成这样，万一开着开着倒闭了怎么办？
他们虽然续约了，但条件都弄得很严苛。
发生重大负面舆情，他们就可以单方面终止协约。
如果超市倒闭了，不但要退费，还要赔偿。
所以他扣了很多分。
报告最后写着：
【参赛者坚持原则、依法维权，在处理恶意消费者问题时，绝不退让，但也因此缺乏对长期纠纷的柔性化解能力，未能有效隔离个别消费者争议对合作客户的影响。】
【虽然完成全部基础续约，续约周期、附加条款及成本控制均明显弱于其他参赛者。】
【综合评定：基础任务完成，但牺牲重大，以后还会有源源不断的麻烦，予以黄牌警告。】
……
虞夏星看完以后，幽幽叹了口气。
上一世，她也遇见过这个钱某。
她当时就是低声下气地向他道歉，赔偿，息事宁人。
这件事，一直是她上辈子的意难平。
她每每午夜梦回，都会为这件事憋屈，心想我当时要是这样这样，再那样那样就好了！
所以这辈子看见虞观不肯退让，告这个顾客还告赢了，她心里其实挺痛快的。
只可惜，一次胜诉，换来长久的麻烦。
得罪一个小人，就要被他反复纠缠，接受他无穷无尽的反扑，付出远超过事件本身的代价。
因为他没有底线，他还很有时间。
虞夏星有点同情大哥。
他从小就是原则非常强的人。
小时候虞夏星和关系好的哥哥姐姐犯错，都是互相包庇。
但虞观从来都是铁面无私，该教训教训，该告状告状，所以大家小时候都不喜欢他。
现在长大了成熟了，以虞夏星视角来看，他其实没什么错。
以他的性格他没错就坚决不道歉，所以他还要死磕这个钱某。
哎……可惜……
虞夏星看完了，躺在床上思考。
既然这个钱某是她上辈子的意难平，这辈子不如亲自出手摆平他，这样自己的意就平了。
她考虑了一下，给阮恬发消息。
虞夏星：“今天忙吗？”
阮恬秒回：“很有空！虞老板请吩咐！”
虞夏星：“你帮我办件事……肯定不是让你没入职就白干活的，这个月工资会从一号给你算起的，干这件事咱俩还能赚不少钱。”
【经营项目：承远物流】
扣分项目里面扣的比较均匀。
成本这块扣了两分，时效这块扣了两分，条件改善和范围扩展各扣了一分。
承远物流本期共有三个指定续约目标，分别是一个大型生鲜电商平台、一家高端医疗器械企业，以及一家跨境电商集团。
他们之前要解约的原因，都是因为时效下降，货损率升高。
虞渊辰的解决方法，是找他的朋友，底价收购了两个闲置中转仓，把三家的配送时效，都压缩了近六个小时。
最终，三名目标客户不但全部续约，而且还都给了他更多延伸合作。
医疗这家，他们把整个华东地区的医疗冷链业务一并交给辰远物流。
跨境这块，把整个南洋的业务都交给了他。
生鲜这块，合作的由三个城市扩展至九个城市。
虞夏星看完，还是挺心服口服的。
他确实把盘子铺开好大啊。
上一世，他没这么厉害。
因为上一世他手里负责的项目是那家轻奢商场。
作为虞家交际草，他的朋友巨多，谁去那个商场他都会大方请客，朋友买什么奢侈品都算他账上，然后再从商场走内部优惠。
商场大广告牌长达半年免费播他追的小明星，他还会把商场直接借给她办活动……亏损可多了。
而这一世，他负责物流，发挥了他交际的天分，又规避了他公器私用，导致他迎来史诗级加强。
虞知宁这边的扣分呢，集中在时效和满意度。
老人们虽然都回来住了，但他们确实是心里有不满，觉得中心忽视了他们的精神需求，当时才会打算离开的。
现在有几个人心里的不满还没纾解，是没别的地方去了，才回来这里的。
所以这块扣了分。
虞铮这块时效性是满分，但是其他都没什么亮点，扣分扣的非常平均。
虞令仪也是扣分扣的很平均。
虞岁岁是砸钱的方式迅速锁定客户的，因此时效分也是满分，成本方面扣的特别多。
最后是倒数第一的虞观。
来了来了，自己本期要学习的重点来了！
她点开……哇，事件记录好长好长。
虞夏星仔细看。
原来，事情还要从之前那个在超市里当场脱裤子试穿内裤的顾客钱某说起……
虞观手下的超市是连锁超市，他暂时负责其中亏损最多的一家。
按照上一世自己的经验，这家超市盈亏扭转后，就可以推开到整个片区再到全国。
这超市是集电商app、百货、餐饮、物流配送于一体的，门店内还能现场加工堂食。
它的会员制是属于增值权益型，就是花钱买会员卡会有折扣等福利。
但不开会员卡也可以进入。
闹事人钱某就非会员。
那天他为了确认尺码，他竟然直接站在货架前脱掉裤子，当众试穿。
他的行为吓到了附近不少女性和儿童，工作人员上前阻止，他却认为自己穿着内裤，不算暴露身体，还指责超市多管闲事。
虞观则完全不惯着，他把试穿过的商品按损毁商品处理，并让保安把人赶出超市。
钱某不服，就在网上抹黑，天天上门闹事。
虞观依然不惯着，告上法庭。
最终商超获胜，甚至还让钱某给了名誉损失费和被污染商品的损失。
从法律上看，虞观赢得漂漂亮亮。
但从那以后，钱某号召亲朋好友，像鬼一样的缠上了超市。
他让他的亲朋好友，故意把需要冷藏的生鲜商品拿到常温区，故意害商品变质，再投诉商超销售问题食品。
超市特别大，工作人员根本没办法一直盯着每一个顾客。
有时候店员弄试吃活动，他就让亲朋好友围成一圈不让正常客人过去。
吵架闹事，自然也是天天有。
这都是不犯法又膈应人的小事。
钱某提出，只要超市愿意赔偿他八万块钱，他就再也不来闹事了。
按道理这么大的商超，拿八万块息事宁人也不是不行。
但虞观就不屈服！
他用监控人脸识别，把钱某和他的亲朋好友全都纳入黑名单。
现在他们人一过来，人脸识别到，保安就过来把人赶走。
按理说事情发展到这里，虞观应该彻底赢了吧？
没想到，钱某直接躺在超市大门口。
那边是公共区域，超市无权赶他走。
但是正常客人看见有个人躺在门口，肯定要怀疑这家超市有问题，是不是吃坏过人啊……也不会来。
……
本次续约任务中，虞观有一项续约目标，是附近CBD的好多公司。
以前逢年过节，这些公司都来采购购物卡发给员工。
如今好几家企业都怕这个超市被闹成这样，万一开着开着倒闭了怎么办？
他们虽然续约了，但条件都弄得很严苛。
发生重大负面舆情，他们就可以单方面终止协约。
如果超市倒闭了，不但要退费，还要赔偿。
所以他扣了很多分。
报告最后写着：
【参赛者坚持原则、依法维权，在处理恶意消费者问题时，绝不退让，但也因此缺乏对长期纠纷的柔性化解能力，未能有效隔离个别消费者争议对合作客户的影响。】
【虽然完成全部基础续约，续约周期、附加条款及成本控制均明显弱于其他参赛者。】
【综合评定：基础任务完成，但牺牲重大，以后还会有源源不断的麻烦，予以黄牌警告。】
……
虞夏星看完以后，幽幽叹了口气。
上一世，她也遇见过这个钱某。
她当时就是低声下气地向他道歉，赔偿，息事宁人。
这件事，一直是她上辈子的意难平。
她每每午夜梦回，都会为这件事憋屈，心想我当时要是这样这样，再那样那样就好了！
所以这辈子看见虞观不肯退让，告这个顾客还告赢了，她心里其实挺痛快的。
只可惜，一次胜诉，换来长久的麻烦。
得罪一个小人，就要被他反复纠缠，接受他无穷无尽的反扑，付出远超过事件本身的代价。
因为他没有底线，他还很有时间。
虞夏星有点同情大哥。
他从小就是原则非常强的人。
小时候虞夏星和关系好的哥哥姐姐犯错，都是互相包庇。
但虞观从来都是铁面无私，该教训教训，该告状告状，所以大家小时候都不喜欢他。
现在长大了成熟了，以虞夏星视角来看，他其实没什么错。
以他的性格他没错就坚决不道歉，所以他还要死磕这个钱某。
哎……可惜……
虞夏星看完了，躺在床上思考。
既然这个钱某是她上辈子的意难平，这辈子不如亲自出手摆平他，这样自己的意就平了。
她考虑了一下，给阮恬发消息。
虞夏星：“今天忙吗？”
阮恬秒回：“很有空！虞老板请吩咐！”
虞夏星：“你帮我办件事……肯定不是让你没入职就白干活的，这个月工资会从一号给你算起的，干这件事咱俩还能赚不少钱。”
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