第18章 把卖出去的衣服全部召回
方秀兰被送去医院时，已经是中午。
医生说是长期劳损加上神经压迫，需要休息，暂时不能再碰剪刀和缝纫机。话说得不算严重，可林小满听完后，心里像压了一块石头。
母亲躺在观察室里，右手搭在薄被外面。
那只手曾经替她扎过头发、补过校服、做过无数件样衣。林小满小时候总觉得，母亲的手什么都会。
可现在，它安静地放在那里，连握紧都很费力。
“别摆这副脸。”方秀兰先开口。
林小满坐在病床边，没说话。
“厂里怎么样了？”
“还在做。”
“灰绿色那批呢？”
“下架了。”
方秀兰点点头，又问：“订单退了吗？”
“还没全退。”
“为什么？”
林小满低头捏着衣角。
她不想告诉母亲，三千多个订单里，有一百多笔已经付款却无法发货；也不想告诉她，五天十万回款的目标，现在像是越来越远。
“先把该退的退掉。”方秀兰说。
“妈——”
“别拿别人的钱给自己撑面子。”
林小满抬头。
方秀兰的脸色很白，语气却没有半分含糊。
“你想保住工厂，我知道。可你要是为了保住工厂，把不该收的钱收着，把有问题的衣服卖出去，那你和陈建国有什么区别？”
这句话很重。
林小满却没有生气。
她只是低声说：“我知道。”
回到工厂时，已经是下午三点。
陈砚坐在临时办公室里，电脑旁放着一杯凉透的咖啡。订单页面开着，退款记录一条接一条往下排。
“待付款的八百多件，已经全部关掉。”他说。
“已付款的呢？”
“一百三十八件无法发货的，正在退款。”
“灰绿色的订单呢？”
“暂时冻结，等你回来决定。”
林小满走过去看。
灰绿色自在裙一共收到四百六十七笔付款订单。
其中有不少人留言说愿意等。
有人说：“没关系，晚一点发也行。”
有人说：“我就是冲着你们认真改衣服买的。”
还有人问：“浅卡其会不会也褪色？”
林小满盯着那句话，心里一沉。
“浅卡其做过水洗测试吗？”
陈砚抬头：“方阿姨只先测了灰绿色。”
“拿样品来。”
半小时后，样衣间的水槽里泡着浅卡其色、奶油色和灰绿色三块面料。
赵红英站在旁边，脸色越来越难看。
灰绿色褪得最明显。
浅卡其好一些，但水里仍然泛出一点淡黄。
奶油色看上去没什么变化。
林小满刚松了一口气，刘春梅的手机响了。
是满枝小铺的顾客消息。
对方买的是第一批奶油色连衣裙，昨天刚签收。她发来一张照片，照片里是一只浅色帆布包，边上沾了一小块不明显的蓝灰色印子。
“店主，我穿着你们的裙子淋了点雨，包上好像蹭到颜色了。不是很严重，但想问一下正常吗？”
林小满盯着那张照片，手脚一下发凉。
奶油色本身没有褪色。
可那条裙子内侧的包边，用的是一批深色的辅料线。
如果雨水浸透，颜色有可能从里面渗出来。
她立刻让赵红英从留存样品里找出同批次成衣，拿去水槽里浸湿。十分钟后，白色毛巾上果然留下了一道浅浅的印子。
不重。
可确实有。
办公室里安静得可怕。
第一批发出去的一百二十六件，都是这批奶油色连衣裙。
“只有下雨才会这样。”刘春梅小声说。
“也不是每一件都会。”赵红英补了一句。
陈砚没有说话。
林小满却慢慢坐下了。
她想起那一百二十六张快递单。
想起老梁骑着三轮车冒雨把纸箱送到各个网点。
想起那些顾客收到衣服后，可能已经穿过、洗过，甚至像许静一样，为这条裙子高兴过。
“怎么办？”赵红英问。
陈砚终于开口：“先联系发来照片的顾客，补偿她。其他订单，等更多反馈。”
林小满抬头看他。
“等什么？”
“等确认问题范围。”陈砚说，“现在只有一个反馈，一块印子。我们可以先统计，不一定所有衣服都有问题。”
“可样品已经测出来了。”
“样品有问题，不代表每一件都会出现。”
“那如果有人穿着淋雨，把衣服、包或者别的东西弄脏了呢？”
“我们承担。”
“怎么承担？”
“退款、补偿、换货。”
“她们不知道问题，怎么来找我们退款？”
陈砚沉默了一下。
林小满站起来，走到电脑前。
她把第一批订单的地址、电话和订单号一条条调出来。
一百二十六件。
这不是一个大数字。
可对她们现在来说，已经足够把账户里的钱掏空。
“发通知。”她说。
陈砚皱眉：“你想清楚。”
“发给所有买过奶油色连衣裙的人。告诉她们，这批衣服的内侧辅料可能遇水掉色，建议暂时不要穿。愿意退的，我们承担来回运费，全额退款；不愿意退的，也可以补发改好的版本。”
“林小满。”陈砚的声音沉下来，“这会把店铺刚建立起来的信用全毁掉。”
“如果我们不说，才是真的毁掉。”
“你知道现在是什么时候吗？五天目标，已经过去两天。账户里每一笔钱都要算着用。全部召回，快递费、退款、重做，别说十万，我们连现有的回款都保不住。”
“那也要召回。”
“为什么？”
“因为是我们的问题。”
“可你不是故意的。”
“顾客也不是故意买到有问题的衣服。”
陈砚看着她，神情一点点绷紧。
林小满知道，他不是想让她骗谁。
他只是太清楚，她们现在承受不起一次全面退款。陈砚比她更会算账，也比她更早明白，生意里不是每一个正确决定，都能立刻带来好结果。
可她就是无法接受。
她不能把希望放在“也许没人发现”上。
那太像陈建国了。
把裂缝藏起来，等着它自己过去。
“我们不是在卖一件衣服。”林小满轻声说，“我们是在让别人相信，满枝说的话算数。”
她打开网店后台，开始编辑公告。
第一行，她写得很慢。
“关于奶油色改版连衣裙的主动召回说明。”
陈砚站在她身后，很久都没有动。
公告里没有推卸责任，也没有模糊说“个别情况”。林小满把问题写得清清楚楚：内侧辅料在潮湿环境下可能出现颜色转移；已经发出的订单可以选择退款、换货或补发改良版；所有费用由满枝小铺承担。
写到最后，她停了很久。
然后加上一句：
“我们知道这会给您带来麻烦，对不起。请给我们一次把衣服做好、把事情做对的机会。”
她按下发布。
消息提示很快开始响。
不是新的订单。
是退款申请。
一笔。
两笔。
十笔。
红皮账本被赵红英翻到最新一页，蓝色圆珠笔写下第一笔召回支出。
快递费八元。
退款三十九元。
重新制作成本。
每一行都像在把她们刚攒起来的一点钱，慢慢划走。
刘春梅站在旁边，眼睛也红了。
“这下真什么都没了。”她说。
林小满没有回答。
她只是盯着屏幕上不断增加的退款记录，心里很疼。
可就在这时，一条新消息跳出来。
发信人是许静。
“店主，我看见公告了。我那条裙子没问题，穿着很舒服，不用退。”
林小满刚想回复，许静又发来一条。
“你们要是愿意重新做，我可以等。别急着关店。”
方秀兰被送去医院时，已经是中午。
医生说是长期劳损加上神经压迫，需要休息，暂时不能再碰剪刀和缝纫机。话说得不算严重，可林小满听完后，心里像压了一块石头。
母亲躺在观察室里，右手搭在薄被外面。
那只手曾经替她扎过头发、补过校服、做过无数件样衣。林小满小时候总觉得，母亲的手什么都会。
可现在，它安静地放在那里，连握紧都很费力。
“别摆这副脸。”方秀兰先开口。
林小满坐在病床边，没说话。
“厂里怎么样了？”
“还在做。”
“灰绿色那批呢？”
“下架了。”
方秀兰点点头，又问：“订单退了吗？”
“还没全退。”
“为什么？”
林小满低头捏着衣角。
她不想告诉母亲，三千多个订单里，有一百多笔已经付款却无法发货；也不想告诉她，五天十万回款的目标，现在像是越来越远。
“先把该退的退掉。”方秀兰说。
“妈——”
“别拿别人的钱给自己撑面子。”
林小满抬头。
方秀兰的脸色很白，语气却没有半分含糊。
“你想保住工厂，我知道。可你要是为了保住工厂，把不该收的钱收着，把有问题的衣服卖出去，那你和陈建国有什么区别？”
这句话很重。
林小满却没有生气。
她只是低声说：“我知道。”
回到工厂时，已经是下午三点。
陈砚坐在临时办公室里，电脑旁放着一杯凉透的咖啡。订单页面开着，退款记录一条接一条往下排。
“待付款的八百多件，已经全部关掉。”他说。
“已付款的呢？”
“一百三十八件无法发货的，正在退款。”
“灰绿色的订单呢？”
“暂时冻结，等你回来决定。”
林小满走过去看。
灰绿色自在裙一共收到四百六十七笔付款订单。
其中有不少人留言说愿意等。
有人说：“没关系，晚一点发也行。”
有人说：“我就是冲着你们认真改衣服买的。”
还有人问：“浅卡其会不会也褪色？”
林小满盯着那句话，心里一沉。
“浅卡其做过水洗测试吗？”
陈砚抬头：“方阿姨只先测了灰绿色。”
“拿样品来。”
半小时后，样衣间的水槽里泡着浅卡其色、奶油色和灰绿色三块面料。
赵红英站在旁边，脸色越来越难看。
灰绿色褪得最明显。
浅卡其好一些，但水里仍然泛出一点淡黄。
奶油色看上去没什么变化。
林小满刚松了一口气，刘春梅的手机响了。
是满枝小铺的顾客消息。
对方买的是第一批奶油色连衣裙，昨天刚签收。她发来一张照片，照片里是一只浅色帆布包，边上沾了一小块不明显的蓝灰色印子。
“店主，我穿着你们的裙子淋了点雨，包上好像蹭到颜色了。不是很严重，但想问一下正常吗？”
林小满盯着那张照片，手脚一下发凉。
奶油色本身没有褪色。
可那条裙子内侧的包边，用的是一批深色的辅料线。
如果雨水浸透，颜色有可能从里面渗出来。
她立刻让赵红英从留存样品里找出同批次成衣，拿去水槽里浸湿。十分钟后，白色毛巾上果然留下了一道浅浅的印子。
不重。
可确实有。
办公室里安静得可怕。
第一批发出去的一百二十六件，都是这批奶油色连衣裙。
“只有下雨才会这样。”刘春梅小声说。
“也不是每一件都会。”赵红英补了一句。
陈砚没有说话。
林小满却慢慢坐下了。
她想起那一百二十六张快递单。
想起老梁骑着三轮车冒雨把纸箱送到各个网点。
想起那些顾客收到衣服后，可能已经穿过、洗过，甚至像许静一样，为这条裙子高兴过。
“怎么办？”赵红英问。
陈砚终于开口：“先联系发来照片的顾客，补偿她。其他订单，等更多反馈。”
林小满抬头看他。
“等什么？”
“等确认问题范围。”陈砚说，“现在只有一个反馈，一块印子。我们可以先统计，不一定所有衣服都有问题。”
“可样品已经测出来了。”
“样品有问题，不代表每一件都会出现。”
“那如果有人穿着淋雨，把衣服、包或者别的东西弄脏了呢？”
“我们承担。”
“怎么承担？”
“退款、补偿、换货。”
“她们不知道问题，怎么来找我们退款？”
陈砚沉默了一下。
林小满站起来，走到电脑前。
她把第一批订单的地址、电话和订单号一条条调出来。
一百二十六件。
这不是一个大数字。
可对她们现在来说，已经足够把账户里的钱掏空。
“发通知。”她说。
陈砚皱眉：“你想清楚。”
“发给所有买过奶油色连衣裙的人。告诉她们，这批衣服的内侧辅料可能遇水掉色，建议暂时不要穿。愿意退的，我们承担来回运费，全额退款；不愿意退的，也可以补发改好的版本。”
“林小满。”陈砚的声音沉下来，“这会把店铺刚建立起来的信用全毁掉。”
“如果我们不说，才是真的毁掉。”
“你知道现在是什么时候吗？五天目标，已经过去两天。账户里每一笔钱都要算着用。全部召回，快递费、退款、重做，别说十万，我们连现有的回款都保不住。”
“那也要召回。”
“为什么？”
“因为是我们的问题。”
“可你不是故意的。”
“顾客也不是故意买到有问题的衣服。”
陈砚看着她，神情一点点绷紧。
林小满知道，他不是想让她骗谁。
他只是太清楚，她们现在承受不起一次全面退款。陈砚比她更会算账，也比她更早明白，生意里不是每一个正确决定，都能立刻带来好结果。
可她就是无法接受。
她不能把希望放在“也许没人发现”上。
那太像陈建国了。
把裂缝藏起来，等着它自己过去。
“我们不是在卖一件衣服。”林小满轻声说，“我们是在让别人相信，满枝说的话算数。”
她打开网店后台，开始编辑公告。
第一行，她写得很慢。
“关于奶油色改版连衣裙的主动召回说明。”
陈砚站在她身后，很久都没有动。
公告里没有推卸责任，也没有模糊说“个别情况”。林小满把问题写得清清楚楚：内侧辅料在潮湿环境下可能出现颜色转移；已经发出的订单可以选择退款、换货或补发改良版；所有费用由满枝小铺承担。
写到最后，她停了很久。
然后加上一句：
“我们知道这会给您带来麻烦，对不起。请给我们一次把衣服做好、把事情做对的机会。”
她按下发布。
消息提示很快开始响。
不是新的订单。
是退款申请。
一笔。
两笔。
十笔。
红皮账本被赵红英翻到最新一页，蓝色圆珠笔写下第一笔召回支出。
快递费八元。
退款三十九元。
重新制作成本。
每一行都像在把她们刚攒起来的一点钱，慢慢划走。
刘春梅站在旁边，眼睛也红了。
“这下真什么都没了。”她说。
林小满没有回答。
她只是盯着屏幕上不断增加的退款记录，心里很疼。
可就在这时，一条新消息跳出来。
发信人是许静。
“店主，我看见公告了。我那条裙子没问题，穿着很舒服，不用退。”
林小满刚想回复，许静又发来一条。
“你们要是愿意重新做，我可以等。别急着关店。”
为更好的阅读体验，本站章节内容基于百度转码进行转码展示，如有问题请您到源站阅读, 转码声明。
圣墟小说网邀请您进入最专业的小说搜索网站阅读老板跑路后厂妹接管全厂,老板跑路后厂妹接管全厂最新章节,老板跑路后厂妹接管全厂 圣墟小说网！
圣墟小说网邀请您进入最专业的小说搜索网站阅读老板跑路后厂妹接管全厂,老板跑路后厂妹接管全厂最新章节,老板跑路后厂妹接管全厂 圣墟小说网！