林枫眼神冷了下来。
“物业费多少。”
“也是你们说了算？”
财务部经理理所当然地点头。
“当然。”
“去年每月三百诡币。”
“今年物业服务全面升级。”
“所以涨到了一千。”
林枫看了一眼楼下那些被直接驳回的投诉单。
“服务升级？”
“升级在哪？”
财务部经理眼中的算盘珠停了一瞬。
随后说道：
“费用升级了。”
林枫：“……”
直播间观众：“……”
财务部经理显然没觉得这句话有什么问题。
它翻开怀里的账册。
继续道：
“除了基础物业费。”
“业主还要缴纳绿化维护费。”
“楼道照明费。”
“电梯使用费。”
“电梯维修费。”
“消防设施费。”
“安保服务费。”
“垃圾处理费。”
“公共区域清洁费。”
“墙面维护费。”
“以及物业工作人员夜间加班补助。”
林枫问道：
“这些服务都提供了吗？”
物业经理淡淡道：
“交钱是业主的义务。”
“有没有提供服务。”
“是我们物业内部的工作安排。”
林枫：“……”
财务部经理又翻了一页账册。
“而且。”
“每套房子的收费面积，并不只是房屋内部面积。”
“楼道。”
“电梯。”
“楼梯间。”
“地下室。”
“中心花园。”
“物业服务中心。”
“包括小区门口的保安亭。”
“全部都要计入公摊。”
“一套房屋实际面积一百平方米。”
“收费面积可能是两百平方米。”
林枫看向它。
“物业服务中心也算在业主公摊里？”
财务部经理点头。
“当然。”
“没有业主缴费。”
“我们哪来的办公场所？”
“这不是很合理吗？”
林枫气极反笑。
“那中心花园的音响被我砸了。”
“你们为什么让我赔？”
“按你的说法。”
“那不是业主们共同出钱买的吗？”
财务部经理摇头。
“购买音响使用的是公共维修基金。”
“音响归物业管理。”
“损坏以后。”
“自然由你赔偿。”
“如果你不赔。”
“就从所有业主明年的物业费里平摊。”
林枫：“……”
物业经理缓缓端起茶杯。
喝了一口里面黑红色液体。
语气随意。
“地面停车位。”
“原本确实属于全体业主。”
“不过我们重新画了几条线。”
“安装了几个地锁。”
“现在每个车位每年收取五万诡币。”
“地下停车场，也是一样。”
林枫问道：
“收来的诡币呢？”
物业经理笑了。
“物业负责管理。”
“自然归物业所有。”
“业主有什么资格过问？”
客服部经理脸上那些耳朵一起抖动。
会议室里再次响起尖细的女人声音。
“有业主要求公开账目。”
“有业主质疑公共收益去向。”
“还有业主投诉物业服务不到位。”
“我们都进行了妥善处理。”
林枫看向它。
“怎么处理的？”
客服部经理指了指楼下。
“驳回。”
“如果继续投诉。”
“就拉入重点关注名单。”
“关闭门禁权限。”
“限制电梯使用。”
“再让秩序维护部上门沟通。”
秩序维护部经理狞笑着晃了晃手中警棍。
“有些业主。”
“只要耐心沟通几棍子。”
“很快就能理解物业的难处。”
工程维修部经理也瓮声瓮气地说道：
“小区里的电梯经常吃人。”
“水管经常冒血。”
“墙壁里偶尔爬出几个不完整的东西。”
“这些都属于房屋自然老化。”
“需要维修。”
“可以。”
“先交上门费。”
“检测费。”
“工具损耗费。”
“风险管理费。”
“再根据维修结果另外收费。”
林枫问道：
“修不好呢？”
工程维修部经理满不在乎。
“修不好。”
“说明问题严重。”
“自然应该收得更多。”
它说完。
会议室里的几只诡异全都点了点头。
没有一只觉得这些话有什么问题。
仿佛物业费说涨就涨。
公摊面积随意增加。
公共收益全部归物业。
收了费用却不提供服务。
业主投诉就直接驳回。
这些事情本来就应该如此。
林枫听着它们理所当然的语气。
脸上的笑容越来越冷。
“所以。”
“业主们交着物业费。”
“物业却不给它们办事。”
“物业费想涨就涨。”
“公共区域想卖就卖。”
“投诉不处理。”
“不交钱就停水停电。”
“再不服。”
“就派秩序维护部上门威胁？”
物业经理点头。
“差不多。”
“现在。”
“你还觉得那些业主是我们的衣食父母吗？”
“它们住在温馨花园。”
“房产档案在物业手中。”
“供水、供电、门禁和电梯，也都由物业控制。”
“它们除了听话。”
“还有其他选择吗？”
林枫气极反笑。
“就你们这样。”
“也配当物业？”
“收钱的时候比谁都积极。”
“办事的时候一个都找不到。”
“业主花钱养着你们。”
“你们反过来骑在业主头上？”
“简直倒反天罡。”
物业经理脸上的肥肉抖动了一下。
“那又如何？”
“只要温馨花园还在。”
“它们就只能接受物业管理。”
“不信？”
物业经理放下茶杯。
伸手按下会议桌上的一个红色按钮。
滋滋。
会议室角落里的话筒自动升起。
整座温馨花园内。
所有广播同时发出刺耳电流声。
物业经理拿起话筒。
低沉的声音传遍整个小区。
【物业紧急通知。】
【所有温馨花园业主，请立刻前往物业服务中心门前集合。】
【所有温馨花园业主，请立刻前往物业服务中心门前集合。】
【五分钟内未能抵达者，将被记录为拒绝配合物业管理。】
【拒绝配合者，停水、停电、关闭门禁，并处以十万诡币罚款。】
【情节严重者，将收回房屋及业主身份。】
【通知完毕。】
“物业费多少。”
“也是你们说了算？”
财务部经理理所当然地点头。
“当然。”
“去年每月三百诡币。”
“今年物业服务全面升级。”
“所以涨到了一千。”
林枫看了一眼楼下那些被直接驳回的投诉单。
“服务升级？”
“升级在哪？”
财务部经理眼中的算盘珠停了一瞬。
随后说道：
“费用升级了。”
林枫：“……”
直播间观众：“……”
财务部经理显然没觉得这句话有什么问题。
它翻开怀里的账册。
继续道：
“除了基础物业费。”
“业主还要缴纳绿化维护费。”
“楼道照明费。”
“电梯使用费。”
“电梯维修费。”
“消防设施费。”
“安保服务费。”
“垃圾处理费。”
“公共区域清洁费。”
“墙面维护费。”
“以及物业工作人员夜间加班补助。”
林枫问道：
“这些服务都提供了吗？”
物业经理淡淡道：
“交钱是业主的义务。”
“有没有提供服务。”
“是我们物业内部的工作安排。”
林枫：“……”
财务部经理又翻了一页账册。
“而且。”
“每套房子的收费面积，并不只是房屋内部面积。”
“楼道。”
“电梯。”
“楼梯间。”
“地下室。”
“中心花园。”
“物业服务中心。”
“包括小区门口的保安亭。”
“全部都要计入公摊。”
“一套房屋实际面积一百平方米。”
“收费面积可能是两百平方米。”
林枫看向它。
“物业服务中心也算在业主公摊里？”
财务部经理点头。
“当然。”
“没有业主缴费。”
“我们哪来的办公场所？”
“这不是很合理吗？”
林枫气极反笑。
“那中心花园的音响被我砸了。”
“你们为什么让我赔？”
“按你的说法。”
“那不是业主们共同出钱买的吗？”
财务部经理摇头。
“购买音响使用的是公共维修基金。”
“音响归物业管理。”
“损坏以后。”
“自然由你赔偿。”
“如果你不赔。”
“就从所有业主明年的物业费里平摊。”
林枫：“……”
物业经理缓缓端起茶杯。
喝了一口里面黑红色液体。
语气随意。
“地面停车位。”
“原本确实属于全体业主。”
“不过我们重新画了几条线。”
“安装了几个地锁。”
“现在每个车位每年收取五万诡币。”
“地下停车场，也是一样。”
林枫问道：
“收来的诡币呢？”
物业经理笑了。
“物业负责管理。”
“自然归物业所有。”
“业主有什么资格过问？”
客服部经理脸上那些耳朵一起抖动。
会议室里再次响起尖细的女人声音。
“有业主要求公开账目。”
“有业主质疑公共收益去向。”
“还有业主投诉物业服务不到位。”
“我们都进行了妥善处理。”
林枫看向它。
“怎么处理的？”
客服部经理指了指楼下。
“驳回。”
“如果继续投诉。”
“就拉入重点关注名单。”
“关闭门禁权限。”
“限制电梯使用。”
“再让秩序维护部上门沟通。”
秩序维护部经理狞笑着晃了晃手中警棍。
“有些业主。”
“只要耐心沟通几棍子。”
“很快就能理解物业的难处。”
工程维修部经理也瓮声瓮气地说道：
“小区里的电梯经常吃人。”
“水管经常冒血。”
“墙壁里偶尔爬出几个不完整的东西。”
“这些都属于房屋自然老化。”
“需要维修。”
“可以。”
“先交上门费。”
“检测费。”
“工具损耗费。”
“风险管理费。”
“再根据维修结果另外收费。”
林枫问道：
“修不好呢？”
工程维修部经理满不在乎。
“修不好。”
“说明问题严重。”
“自然应该收得更多。”
它说完。
会议室里的几只诡异全都点了点头。
没有一只觉得这些话有什么问题。
仿佛物业费说涨就涨。
公摊面积随意增加。
公共收益全部归物业。
收了费用却不提供服务。
业主投诉就直接驳回。
这些事情本来就应该如此。
林枫听着它们理所当然的语气。
脸上的笑容越来越冷。
“所以。”
“业主们交着物业费。”
“物业却不给它们办事。”
“物业费想涨就涨。”
“公共区域想卖就卖。”
“投诉不处理。”
“不交钱就停水停电。”
“再不服。”
“就派秩序维护部上门威胁？”
物业经理点头。
“差不多。”
“现在。”
“你还觉得那些业主是我们的衣食父母吗？”
“它们住在温馨花园。”
“房产档案在物业手中。”
“供水、供电、门禁和电梯，也都由物业控制。”
“它们除了听话。”
“还有其他选择吗？”
林枫气极反笑。
“就你们这样。”
“也配当物业？”
“收钱的时候比谁都积极。”
“办事的时候一个都找不到。”
“业主花钱养着你们。”
“你们反过来骑在业主头上？”
“简直倒反天罡。”
物业经理脸上的肥肉抖动了一下。
“那又如何？”
“只要温馨花园还在。”
“它们就只能接受物业管理。”
“不信？”
物业经理放下茶杯。
伸手按下会议桌上的一个红色按钮。
滋滋。
会议室角落里的话筒自动升起。
整座温馨花园内。
所有广播同时发出刺耳电流声。
物业经理拿起话筒。
低沉的声音传遍整个小区。
【物业紧急通知。】
【所有温馨花园业主，请立刻前往物业服务中心门前集合。】
【所有温馨花园业主，请立刻前往物业服务中心门前集合。】
【五分钟内未能抵达者，将被记录为拒绝配合物业管理。】
【拒绝配合者，停水、停电、关闭门禁，并处以十万诡币罚款。】
【情节严重者，将收回房屋及业主身份。】
【通知完毕。】
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